Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Biz, müşteri hesaplarını yönetmek ve iş ilişkilerini geliştirmek için deneyimli bir Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini sağlamak, satışları artırmak ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak için kritik bir rol oynar. Hesap Yöneticisi, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlamalı, çözümler sunmalı ve şirketin sunduğu ürün veya hizmetleri en iyi şekilde temsil etmelidir.
Başarılı bir Hesap Yöneticisi, müşteri ilişkilerini güçlendirmek için mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı ve stratejik düşünme yeteneği ile müşterilerin iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmalıdır. Ayrıca, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın iş birliği yaparak müşteri beklentilerini karşılamak ve şirketin büyümesine katkıda bulunmak da bu rolün önemli bir parçasıdır.
Bu pozisyonda çalışacak kişi, müşteri portföyünü yönetmek, yeni iş fırsatları yaratmak ve müşteri sadakatini artırmak için proaktif bir yaklaşım sergilemelidir. Aynı zamanda, pazar trendlerini takip ederek rekabet avantajı sağlamak ve müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmetleri sürekli iyileştirmek de görevleri arasındadır.
Hesap Yöneticisi olarak, müşteri toplantılarını düzenlemek, sözleşme süreçlerini yönetmek ve müşteri taleplerine hızlı çözümler sunmak gibi görevleriniz olacak. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak için düzenli raporlar hazırlamak ve iç ekiplerle koordinasyon sağlamak da bu rolün önemli bir parçasıdır.
Eğer müşteri odaklı bir yaklaşıma sahipseniz, güçlü analitik becerileriniz varsa ve satış alanında deneyimliyseniz, bu pozisyon sizin için mükemmel bir fırsat olabilir. Şirketimizin büyümesine katkıda bulunmak ve müşteri ilişkilerini en üst seviyeye çıkarmak için ekibimize katılmanızı bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak.
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek.
- Müşteri toplantıları düzenlemek ve sunumlar yapmak.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmetleri iyileştirmek.
- Yeni iş fırsatları yaratmak ve müşteri portföyünü genişletmek.
- Sözleşme süreçlerini yönetmek ve müşteri taleplerine hızlı yanıt vermek.
- İç ekiplerle koordinasyon sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Satış veya müşteri yönetimi alanında en az 3 yıl deneyim.
- Mükemmel iletişim ve müzakere becerileri.
- Stratejik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı.
- Satış hedeflerine ulaşma konusunda kanıtlanmış başarı.
- MS Office ve CRM yazılımlarına hakimiyet.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve liderlik becerileri.
- Seyahat engeli bulunmayan ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetme konusundaki deneyiminiz nedir?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir strateji izliyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Yeni iş fırsatları yaratma konusunda nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
- Bir müşteriyle uzun vadeli bir ilişki kurmak için hangi adımları atarsınız?
- CRM sistemleriyle çalışma deneyiminiz var mı?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenmeyi tercih edersiniz?
- Yoğun bir iş temposunda nasıl verimli çalışırsınız?
